Izvēlieties mērķgrupu, kas nes vislielāko peļņu jūsu restorānam, un padomājiet, ko viņi gribētu par to uzzināt un kādā valodā viņi runā. Pārvaldīt lielpilsētas pusaudžiem, mazpilsētas pusmūža vecuma iedzīvotājiem, vecākiem ar maziem bērniem un turīgiem tūristiem paredzētas lapas nozīmē pārvaldīt četras dažādas lapas.
Arvien vairāk restorānu viesiem Facebook lapa pilda tādu pašu funkciju kā restorāna tīmekļa vietne. Tieši šeit viņi meklē restorāna adresi, darbalaiku un aktuālo ēdienkarti. Gādājiet, lai šī informācija būtu pareiza un aktuāla. Publicējiet arī informāciju par jebkādiem pārtraukumiem restorāna darbībā vai tā slēgšanu.
Nekad neignorējiet privātas ziņas no saviem viesiem un atbildiet uz tām pēc iespējas ātrāk. Arvien lielākam restorānu viesu skaitam Facebook aizstāj uzziņas pa tālruni – viņi labprātāk nosūta ziņojumu, lai noskaidrotu konkrētu ēdienu pieejamību, uzzinātu par alergēniem vai rezervētu galdiņu.
Pietiks ar vienu ziņu dienā, maksimums divām – ar nosacījumu, ka tās attiecas uz dažādiem tematiem. Ja jūsu sekotāji savā jaunumu plūsmā redzēs vairākas jūsu restorāna ziņas pēc kārtas, kas tiem turklāt nešķitīs saistošas, viņiem tas ātri vien apniks un viņi pārtrauks sekot jūsu lapai vai profilam.
Tieši fotoattēli piesaista uzmanību, jo īpaši restorānu lapās un profilos. Jūs varat uzņemt lieliskus ēdienu fotoattēlus pat ar savu viedtālruni, kā to esam pierādījuši šeit. Taču neaprobežojieties tikai ar ēdieniem. Fotografējiet savas telpas, darbu virtuvē un viesmīļus darbībā.
Facebook un Instagram nav paredzēti jūsu panākumu atrādīšanai. Tie ir paredzēti dialoga veidošanai ar jūsu klientiem. Tāpēc mazāk runājiet par sevi un tā vietā uzdodiet jautājumus saviem sekotājiem un cienītājiem – ko viņi gribētu nogaršot jūsu restorānā, kādi ir viņu iecienītākie ēdieni vai kuri restorāni uz viņiem ir atstājuši vislielāko iespaidu.
Tikpat svarīgi ir atbildēt uz viņu komentāriem un atsauksmēm, jo sevišķi, ja tās ir negatīvas. Kā to darīt, lasiet šeit.
Facebook ļoti ierobežo uzņēmumu lapu un kontu darbības iespējas. Lai tiktu pamanīti, jums ir nepieciešama atbilstoša reklāma. Jūs varat izmantot sponsorētas ziņas un izstrādāt reklāmas kampaņas, informēt par jaunumiem vietējās kulinārijas grupās vai sadarboties ar restorānu blogeriem.
Restorānos dzīve vienmēr norit aktīvi, un viesi vēlas redzēt tieši to, kas notiek „aizkulisēs”. Pateicoties tiešraides straumēšanas iespējām un InstaStories, jūs varat parādīt, kā šefpavāri gatavo savus firmas ēdienus, iepazīstināt ar darbiniekiem un sarīkot virtuālu ekskursiju.
