Valige sihtgrupp, mis toob teie restoranile kõige rohkem sisse ja mõelge, mida nad sooviksid teist teada ja mis keeles nad räägivad. Fännilehe haldamine, mis on suunatud suurlinnade teismelistele, keskealistele väikelinnaelanikele, väikelastega vanematele ja jõukatele turistidele tähendab tegelikult nelja erineva fännilehe haldamist.
Üha rohkemate restoranikülaliste jaoks on Facebooki fännilehe eesmärk sama, mis restorani veebilehel. Just siit otsivad nad restorani aadressi, lahtiolekuaegu ja kehtivat menüüd. Jälgige, et need andmed oleksid õiged ja ajakohased. Samuti postitage siia teave võimalike häirete kohta või kui plaanite oma restorani sulgeda.
Ärge eirake oma külaliste erasõnumeid ja vastake võimalikult kiiresti. Üha rohkemate kasutajate jaoks asendab Facebook telefoni ja nad saadavad sõnumeid, et küsida teatud roogade saadavust, teavet allergeenide kohta või broneerida lauda.
Üks postitus päevas on piisav, kaks kõige rohkem – eeldusel, et need hõlmavad erinevaid teemasid. Kui teie jälgijad märkavad, et nende seinal on mitu postitust järjest teie restoranilt, ja nad peavad neid igavateks, võivad nad ärrituda ja selle tulemusel võtta teie lehelt või profiililt oma „laigi“ maha.
Pildid äratavad tähelepanu – eriti restorani fännilehtedel ja profiilidel. Suurepäraseid pilte saab teha ka oma nutitelefoniga, nagu me oleme siin juba tõestanud. Kuid te ei pea keskenduma ainult toidule. Tehke pilte oma ruumidest, toimekast köögist või ettekandjatest.
Facebook ja Instagram ei ole kohad, kus oma õnnestumistega kiidelda. Need on mõeldud selleks, et aidata teil klientidega dialoogi alustada. Seega rääkige vähem endast ja selle asemel keskenduge küsimustele oma jälgijatele ja fännidele selle kohta, mida nad sooviksid teie restoranis süüa, mis on nende lemmikroad või kõige tähelepanuväärsemad restoranikogemused.
Samavõrd oluline on vastata nende kommentaaridele ja arvustustele – eriti negatiivsetele. Lugege siit meie nõuandeid, kuidas seda teha.
Facebook piirab tugevalt ettevõtete lehti ja kontosid. Tähelepanu äratamiseks on vaja korralikku reklaami. Võite kasutada sponsoreeritud postitusi ja luua reklaamikampaaniaid, teavitada sellest, mis on uut, kasutades kohalikke kulinaariagruppe või teha koostööd restoraniblogijatega.
Restoranielu on alati kiire ja külalised tahavad näha, mis toimub eesriide taga. Otseülekannete ja instagrammilugude kaudu saate näidata peakokka valmistamas oma firmarooga, tutvustada personali ja korraldada virtuaalse reisi köögis.
